Les envois par vagues, pourquoi et comment?

Bonjour à tous !

Les envois de Majin Végéta HQS+ by TSUME ont commencé :)


Les statues de Grendizer HQS+ by TSUME et La colère froid de Goku HQS by TSUME nous arrivent aussi à partir de la semaine prochaine.

L'équipe est au taquet pour vous les faire parvenir au plus tôt \(*´▽`*)/  

J'ai eu beaucoup de messages sur les réseaux sociaux pour me demander comment les envois se passaient, alors voici un petit article rien que pour vous.  

1) Pourquoi des envois en plusieurs vagues ?

a) La place sur les chaines de production de l'usine est limitée.  

On ne peut pas pousser les murs non plus (^_^;)

Il faut donc séparer les productions en plusieurs vagues successives. En effet, les petits éléments peuvent être réalisés à la chaîne, mais le montage et les différentes phases de contrôle nécessitent beaucoup d'espace au sol.  

Je me suis amusée à faire un petit dessin pour illustrer ce problème.


Tout l'espace disponible est ainsi redistribué entre les différentes productions et permet d'avancer en parallèle sur différentes statues afin d'optimiser les temps de réalisation. Chaque modèle ne requiert pas le même temps de fabrication, c’est pourquoi une planification complexe des productions par vagues permet de faire en sorte que des statues vendues à des dates différentes puissent être livrées à peu près au même moment et plus rapidement.

Par exemple, dans le cas de Végéta, une étape de production est rajoutée avec l'incorporation du système de LEDs, et le QC est plus long en raison des tests sur les séquences lumineuses et le son. Pour la gamme HQS+, nous avons aussi voulu vous proposer un produit encore plus qualitatif en améliorant le certificat et la plaque numérotée. Cette statue a été un véritable challenge à relever pour l’équipe et nous sommes très fiers du résultat. Une fois sa réalisation terminée, il y a encore d'autres défis qui nous attendent.  

Une fois qu’une partie de la production est finie, elle est envoyée et l’usine continue de produire le reste des pièces.

b) Les envois prennent beaucoup de place dans l'entrepôt.

L'entrepôt de TSUME au Luxembourg a aussi une capacité d'accueil limitée. Le service logistique a donc dû prévoir toutes les arrivées et les envois en fonctions de notre capacité.  

Pourquoi ne pas louer un plus grand entrepôt ? Parce que les productions se font par vagues d'une part et que d'autre part, les transporteurs sont eux aussi limités en capacité journalière. Pour Végéta, la taille du carton ne permet de mettre que 4 statues sur une palette ( ゚ Д゚) ! Donc finalement, nous préférons optimiser les envois, plutôt que d'avoir des statues qui "dorment" dans un grand entrepôt.


Les deux personnes du service logistique envoient l'équivalent en volume d'un appartement de 50 m2 tous les jours :) Ça muscle les bras (^v^)

2) Quand sont envoyées les statues ?

Vous pourrez trouver ci-dessous la répartition des différentes vagues de productions de l'usine prévues pour Grendizer, Végéta et Goku (J'ai indiqué les dates où nous commenceront les envois depuis le Luxembourg) entre les commandes du site, de nos magasins premium et de nos magasins revendeur. Nous allons faire le maximum pour réduire votre temps d’attente, mais nous vous remercions par avance de votre patience et votre compréhension si vous ne recevez pas votre statue lors de la première vague.  

  • Majin Végéta HQS+ by TSUME  

Envoi des commandes sur le site : à partir de mi-mars puis en juin

Envoi des commandes en PREMIUM/Chine : à partir de début avril puis en juillet

Envoi des commandes en magasins : à partir d’août


  • La colère froid de Goku HQS by TSUME 

Envoi des commandes sur le site : à partir de fin mars puis fin juin

Envoi des commandes en PREMIUM/Chine : à partir de fin juin

Envoi des commandes en magasins : à partir de de mi-juillet


  • Grendizer HQS+ by TSUME 

Envoi des commandes sur le site : à partir de début avril puis début juillet

Envoi des commandes en PREMIUM/Chine : à partir de mi-avril puis début juillet

Envoi des commandes en magasins : à partir de début août


(Note : Il n’y aura pas d’envois en mai en raison des préparations des TSUME FAN DAYS 5. Bien entendu, les envois de Aiolos, Ace ou encore Genos se feront en parallèle dès qu'ils seront disponibles. Mais nous en parlerons la prochaine fois)

3) Comment se passent les envois des commandes ? Qui reçoit sa statue en premier ?

Afin de nous assurer que les adresses soient bien à jour, 1 à 2 semaines avant que les statues arrivent au Luxembourg, nous envoyons une demande de confirmation d’adresse par e-mail à toutes les personnes ayant passé commande. Pour des raisons logistiques, il est indispensable de nous transmettre un numéro de téléphone valide.

Il existe deux types de confirmations :

• Pour toute commande passée sur l’ancien site : il vous suffit de répondre au mail avec les informations correctes, ou de nous avertir que vos coordonnées n’ont pas changé. 

• Pour toute commande sur le nouveau site : il faut suivre le lien donné dans le mail pour confirmer l’adresse.

Une fois que nous recevons vos informations, les adresses sont validées (attention, aucun message de confirmation n’est envoyé, merci de bien vérifier que vous avez entré des informations correctes).

Le listing des adresses validées est ensuite envoyé au service logistique qui commence les envois.  


Pour les prochaines statues qui seront envoyées (Aiolos, etc...), nous allons mettre en place un système qui prendra en compte l’ordre des précommandes, sous réserve que vous validiez votre adresse dans les temps. 

 

Pour résumer l'ordre plus ou moins général des envois, nous répartissons les productions comme suit: 

1/ Envoi des statues précommandées via notre site et intégralement prépayées en amont. (20 à 45% de la production)

2/ Envois aux Premium Shops dès réception du solde du règlement. (5 à 7% de la production)

3/ Envois à tous les magasins du réseau Grande Europe et en Chine dès réception du règlement du solde du règlement. (35 à 55%)

3 bis/ Envois à tous les magasins du réseau Hors Europe dès règlement du solde. (En général en même temps que l'étape 3). (10 à 25%)

Dans le cas d'une production qui se fait par salves, nous devons prendre en compte les quantités que l'usine envoie à chaque vague et les répartir au mieux.

4) Que faire quand on reçoit sa statue ?

Lorsque vous recevez votre statue, n’oubliez pas de vérifier que tout est en ordre et d’attendre 24 h avant de la monter car la résine est sensible aux variations de températures.  

Nous allons aussi mettre régulièrement en ligne des notices de montage sous forme de vidéos sur notre chaine youtube. La vidéo de Végéta est d’ores et déjà disponible. N’hésitez pas à y jeter un oeil (*°∀°).

   

Végéta fût un réel challenge sur de nombreux aspects (technique, artistique, conception) et nous sommes très fiers de la manière dont l’équipe a su relever ce défi.

C’est non seulement la première statue ¼, mais aussi la première à inclure un système LED complexe muni de son. Le certificat et les plaques métalliques ont été repensés pour correspondre à la montée en gamme.

Les éclairs et les vagues d’énergies ont été également améliorés et retravaillés au cours de la production. Cyril a ainsi déplacé une partie de l’équipe du Luxembourg en Chine afin de vérifier sur le terrain la qualité de la production. Retrouvez toutes les photos à ce sujet juste ici : https ://www.tsume-art.com/fr/blog/production-update-for- january  


Nous sommes conscients que vous avez tous très hâte de recevoir votre statue et nous vous remercions par avance de votre patience. Les envois de Goku et Grendizer débuteront prochainement alors surveillez bien votre boite e-mail :)  

5) Que nous réserve le futur ?

Nous mettons tout en œuvre pour optimiser les productions et faire en sorte que les envois respectent l’ordre de précommande sur le site.

Nous sommes aussi en train de repenser le système d’envoi pour vous proposer plus de solutions quant à la réception de vos commandes. Vous en saurez plus dès que ce sera validé.


Restez aussi à l’affût des news sur la page Facebook, des annonces réjouissantes concernant les TFD5 sont prévues tout au long des semaines à venir !

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter en MP via la page Facebook ou grâce à notre service après-vente en cliquant sur l'onglet "Support" du site.

A très bientôt !

Kibachan


A propos de cet article

par
Kiba Chan
date
23/03/2018