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TFD 5
TFD5 - Peut-on savoir alors quand le produit sera automatiquement ajouté à notre panier?
Gaara "A father's hope, a mother's love" HQS by TSUME a déjà été ajouté le mardi 22 mai dans les alentours de 20:30 PM CET aux paniers des personnes ayant badgé. Il est donc normal de ne plus retrouver le produit dans votre panier, si vous avez manqué...
Je travaille déjà avec vous
Problème lié à mon compte PRO
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte Je n’ai toujours pas reçu ma facture Vérifier vos emails et votre boîte de spam. Si toutefois aucun message apparaît, veuillez contacter Cedric Pugliese.
Informations Générales
Comme vous avez pu le constater, notre site web a changé ! Pas de panique, votre login et votre mot de passe restent inchangés ainsi que votre historique de commandes.
TFD5 - All Inclusive
 Je suis une personne à mobilité réduite ; puis-je accéder à l’option All Inclusive ?
Oui, nos bus seront spacieux et confortables et l’hôtel dispose d’ascenseurs ainsi que d’une chambre pour PMR d’ores et déjà réservée. Merci de le préciser dans le formulaire d’informations lors de votre achat de billet en ligne.
TFD5 - All Inclusive
Quels sont les avantages de souscrire à l’option All Inclusive ?
La tranquillité d’être pris en charge de votre ville de départ en bus le vendredi jusqu’à votre retour le lundi soir (ou mardi matin pour le bus de Cagnes-Sur-Mer). Rencontrer d’autres passionnées ou renforcer les liens avec les autres personnes de la...
TFD 5
TFD5 - Mais si je commande par le site, alors que j'ai badgé au TFDs, je ne pourrais pas bénéficier de la priorité sur les envois?
Si vous étiez présents aux TFD5 et que vous avez badgé un ou plusieurs produits lors de l'évenement, vous bénéficierez effectivement d'un envoi prioritaire du ou des produits une fois ceux-ci disponibles.  Ceci est valable si vous avez commandé...
Produit neuf
Ma figurine est cassée. Que puis-je faire ?
Lorsque vous recevez une figurine Tsume Art, et ce même si vous ne comptez pas l’exposer dans l’immédiat, pensez toujours à l’ouvrir pour la vérifier dans un délais de 14 jours suivant la réception.  Si vous attendez trop longtemps avant l'ouverture,...
Livraison
Prochainement
Je travaille déjà avec vous
Problème lié à l’état de mes commandes
Où puis-je suivre l’état de mes commandes? TNT : Vous pouvez suivre vos colis TNT à l’adresse https://www.tnt.com/express/fr_lu/site/home.html en renseignant votre pays (encadrure en haut à droite). DHL : Vous pouvez suivre votre colis DHL à l’adresse http://www.dhl.com/en/express/tracking.html. UPS :...
Produit neuf
Je viens de recevoir ma figurine et elle est endommagée.
Merci de nous contacter directement grâce à la plateforme du site Tsume en choisissant bien la catégorie concernée. Merci de joindre des photos du problème à votre message.