Annulation
IMPORTANT : les délais de garantie sont de 14 jours.
A la pré-commande
En envoyant un ticket support pour demander annulation sous 14 jours maximum après avoir effectué une commande ou pré-commande, le remboursement est égal à 100 %.
Si le ticket support est envoyé au-delà de ce délai, le remboursement sera égal à 90%.
Refus colis
(+ouverture ticket)
En envoyant un ticket support pour déclarer le refus du colis sous 14 jours maximum après avoir l'avoir réceptionné et refusé, le remboursement est égal à 100 %.
Important : le renvoi du ou des colis est à la charge et aux frais du client.
Si le ticket support est envoyé au-delà de ce délai, les 10% d'arrhes seront déduits du remboursement ainsi que les possibles frais de casse, le remboursement étant effectué après réception et contrôle de la pièce.
Après Reception
Si le client décide de renvoyer son colis durant les 14 jours maximum après réception, en envoyant un ticket support dans les délais, il devra :
Organiser par ses propres moyens le retour de la pièce, les frais d'envoi étant à sa charge.
A la réception du colis, un contrôle qualité sera effectué, le client étant tenu pour responsable des dégâts subis lors du renvoi du colis.
Si aucune casse n'est constatée, le remboursement sera égal à 100%.
Si une ou des casses sont constatées, le remboursement sera égal à 100% - le montant du devis correspondant aux casses.
A la pré-commande
Si le ticket de demande d'annulation est envoyé plus de 14 jours après la commande ou pré-commande du produit, le remboursement sera égal à 90%
Refus colis
(sans ouverture de ticket)
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Après Reception
Il n'est pas possible de renvoyer un colis réceptionné il y a plus de 14 jours.
Si le ticket est envoyé au delà de ce délai, il n'y aura donc pas d'annulation ou remboursement possibles.